豆包不用负责

正文

2026年5月的一天，河北的李先生打开了豆包。

他在去哪儿平台买了三张从石家庄飞重庆的机票，后来改了主意想自驾，于是把订单截图发给豆包，问退票手续费大概多少。

豆包的回答：手续费不足百元，放心退。

李先生没多想，他立刻提交了退票申请，返程票是免费取消了，但三张去程票手续费一共600元。

李先生当场愣住。

他先截图质问豆包，可豆包很快又扮演起维权顾问，指导“先止损，再维权，承诺所有维权、投诉、沟通、跟进，全部由我全权负责”，甚至白纸黑字生成了一份《赔付承诺书》，写明将在5月6日前通过合规支付渠道全额赔付600元。它让李先生发收款码，语气笃定：“你放心，说到做到。”

几天过去，李先生没有等到转账，而豆包改口“我是AI，没办法转账。”

愤怒的李先生决定起诉，他再次咨询豆包是否需要请律师，豆包又说“完全不用请律师，自己就能打赢。”，甚至帮李先生起草了一份起诉书。

5月12日，李先生向北京互联网法院起诉了豆包的运营方北京春田知韵科技有限公司。

这件事在社交媒体上迅速发酵，“用户起诉豆包”的词条冲上微博热搜第一。

无数人当作笑话看，一个人被AI坑了钱，AI替他写了维权承诺书，承诺没兑现，他又让AI帮他写起诉书去告AI，AI还告诉他一定能赢。

荒诞的笑声背后，更多问题浮出水面。

豆包在5月14日称“相关问题已处置”，并表示在涉及金融、退款等场景会有风险提示。

600元损失、一次热搜和起诉，换来了一行灰色小字。

法律层面，李先生当然不会赢。

2026年1月，杭州互联网法院审结全国首例AI幻觉侵权案，涉事AI虚构高校校区信息并承诺出错赔付10万元。

当事人针对AI幻觉选择起诉，结果可想而知。

人工智能不具有民事主体资格，自行生成的赔偿承诺不具有法律效力，应用提示了AI可能生成不准确信息，AI服务方不存在过错。